智慧路燈桿燈具亮燈異常什么原因？如何解決？
- 時間 :2022-12-09
- 作者 :佰馬科技
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問題：智慧桿項目一期燈具亮燈異常，有燈具沒按時進(jìn)行亮燈，亮燈率有問題。二期原本沒問題，換了單燈控制器也出現(xiàn)問題。手動進(jìn)行關(guān)燈開燈沒有問題。
解決1：詢問客戶燈具的用電環(huán)境，反饋穩(wěn)定沒問題，遠(yuǎn)程進(jìn)入客戶服務(wù)器登錄燈桿平臺，發(fā)現(xiàn)一期存在多個燈具連續(xù)出現(xiàn)問題，選擇出現(xiàn)問題的燈具，發(fā)現(xiàn)存在網(wǎng)關(guān)定時策略不存在，和下發(fā)策略失敗的情況，手動控制可以進(jìn)行控制。
二期則是因為新增的燈控器并沒有加入燈具組，但是使用的確是同一個燈具組統(tǒng)一下發(fā)的策略，將一期二期的場景策略統(tǒng)一清除，把新增的燈控器加入燈具組后，將場景策略 一 一 下發(fā)到分組燈具里，再同步策略，重新讀取燈具信息后發(fā)現(xiàn)燈具亮燈情況正常，叫客戶觀察更改后的亮燈情況。
解決2：問題解決完后，第二天客戶再次反饋燈具亮燈情況異常，上報數(shù)據(jù)有誤，檢查配置問題后下發(fā)策略，發(fā)現(xiàn)平臺會出現(xiàn)錯誤信息，將問題上報研發(fā)修改客戶服務(wù)器平臺，問題解決，客戶觀察亮燈情況無異常。
