問題:智慧桿項目一期燈具亮燈異常,有燈具沒按時進行亮燈,亮燈率有問題。二期原本沒問題,換了單燈控制器也出現問題。手動進行關燈開燈沒有問題。
解決1:詢問客戶燈具的用電環境,反饋穩定沒問題,遠程進入客戶服務器登錄燈桿平臺,發現一期存在多個燈具連續出現問題,選擇出現問題的燈具,發現存在網關定時策略不存在,和下發策略失敗的情況,手動控制可以進行控制。
二期則是因為新增的燈控器并沒有加入燈具組,但是使用的確是同一個燈具組統一下發的策略,將一期二期的場景策略統一清除,把新增的燈控器加入燈具組后,將場景策略 一 一 下發到分組燈具里,再同步策略,重新讀取燈具信息后發現燈具亮燈情況正常,叫客戶觀察更改后的亮燈情況。
解決2:問題解決完后,第二天客戶再次反饋燈具亮燈情況異常,上報數據有誤,檢查配置問題后下發策略,發現平臺會出現錯誤信息,將問題上報研發修改客戶服務器平臺,問題解決,客戶觀察亮燈情況無異常。
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